Při spolupráci využíváme hned několik možností komunikace:

Zásah v ordinaci - jsou případy, kdy je třeba některé věci řešit osobně. To je především při řešení oprav vyúčtování, zpracovávání vyúčtování, oprav HW, připojování nových či jiných periférií ...

Vzdálená správa - jeden z nejrychléjších způsobů zásahu do počítače bez nutnosti osobní účasti v ordinaci. Jedná se o bezpečné řešení plně pod dohledem lékaře.

Telefonické komunikace - jedná se o nejrychlejší způsob lékaře pro ověření svého konání. Většinou se jedná o základní postupy při ranním startu ordinace, kdy se děje něco nestandardního.

• Například...
  • Něco mi to píše na obrazovce a nevím co mám dělat!
  • Nevidím počítač sestry a musím hned začít ordinovat!
  • Přišlo mi včera vyúčtování a část výkonů mi nepřijali!

Emailová komunikace - tato slouží k ověření vzájemných dohod, jednání, k potvrzení termínů či informací, které nejsou z časového hlediska podstatné.

Dáváme vám JISTOTU. Jistotu v tom, že se při problému máte na koho obrátit. Jistotu, že pokud se vám totátlně rozbije počítač, zapůjčíme vám dočasně náš a do 24 hodin máte vše funkční a pak si v klidu vyřešíte opravu či nákup nového počítače. Máte jistotu, že vám zabezpečíme cenná data jako jsou např. výkony zapsané ve vašem ambulantním programu. Nestane se vám, že při incidentu o vše přijdete.

Díváme se na fugující ordinaci, jako na tvrdý byznys. V dnešní době několikadenní výpadek ordinace nepřipadá v úvahu. Zvláště u specialistů, kteří musejí pravidelně platit personál, splátky přístrojů atd.

přináší jakýkoli výpadek nepříjemné finanční ztráty. Nikdy není nic dokonalé, ale proč by to nemohlo fungovat alespoň na 99%?

Co od našich služeb můžete očekávat?

• Znalost HW, SW a systémů užívaných v lékařském prostředí...
  • Naši technici Vám mohou pomoci nejenom se standardními problémy, týkající se SW a HW, ale mohou Vám pomoci při konfiguraci Vašich odborných programů, při zálohování data a dalšími zásahy, související s možností problémů při opravě či výměně HW či jiného zásahu.
    
  
  
• Vysoká flexibilita dle požadavků zákazníka (8x5, 16x5, 24x7)...
  • Jsme ochotni se přizpůsobit Vašim požadavkům z hlediska času na technický zásah. Plně chápeme, že na prvním místě je vždy pacient a jeho nároky. Proto je možné se domluvit na různých rozsazích zásahů a smluvně je možné podchytit podporu od 8hodin / 5 dní v týdnu, až k maximální Technické podpoře 24 hodin / 7 dní v týdnu.
  
  
• Rychlost zásahu dle dohody...
  • O potřebách rychlosti zásahu zásadně rozhoduje klient. Je možné domluvit rozsah služeb, které určují čas dojezdu technika, případně rychlý zásah vzdálenou správou.
  
  
• Vystavení elektronického certifikátu přímo v ordinaci...
  • Pro komunikace se státní správou, VZP, s portálem zdravotních pojišťoven a i dalšími obchodními ale i soukromými subjekty Vám vystavíme kvalifikovaný certifikát přímo na Vašem pracovišti a vše připravíme tak, abyste nebyli zatěžovány zbytečnou byrokracií.
  
  
• Zázemí firmy s odbornými techniky i programátory...
  • Vše co potřebujete pro provoz ordinace Vám pomůžeme zajistit techniky, kteří Vám poradí přímo na Vašem pracovišti a programátory, kteří naopak ze svého zázemí mohou připravit a upravit pracovní prostředí na Vašem počítači dle Vašeho přání.